Dans la majorité des cas de demande de récupération de données, il n’est pas conseillé de solliciter une intervention à domicile de nos experts. Le dépannage hors de notre laboratoire demeure toutefois une prestation que nous proposons pour les quelques pannes le permettant.
Pourquoi privilégions-nous une récupération de données en laboratoire ?
Lorsque l’équipe Data LabCenter procède à la récupération de données, elle le fait dans l’environnement sécurisé d’une salle blanche, répondant à des normes très strictes. Cet espace clos, dépourvu de poussière garantit la sécurité de votre disque, ainsi que de vos fichiers. Une précaution doublée par l’utilisation de matériel dépourvu d’électricité statique, pour éviter toute dégradation de votre média. Toute panne matérielle est par exemple impossible à contourner hors de notre salle blanche. L’ouverture d’un disque dur hors de ce contexte provoquerait la destruction des plateaux, et la perte de vos données.
Outre cette problématique, l’intervention sur un support défectueux nécessite un matériel extrêmement varié. Il nous est impossible de le transporter en intégralité en intervention. En cas de complication lors d’un dépannage à domicile ou en entreprise de votre disque, notre technicien pourrait avoir des difficultés à garantir la récupération de vos fichiers.
L’accueil de clients dans nos locaux : seulement en cas de nécessité absolue
Pour quelques situations bien précises impliquant par exemple la sécurité nationale, nous pouvons procéder au diagnostic et à la récupération de données sous surveillance de nos clients. Vous pourrez ainsi garder un œil en permanence sur votre média défectueux, et garantir la confidentialité des données stockées avec nos ingénieurs durant toute la procédure, y compris en salle blanche. Pour des raisons évidentes de confidentialité, cette intervention nécessite l’immobilisation du laboratoire et de son personnel. Un devis spécifique vous sera donc proposé en conséquence.
